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Bücher und Buchbeiträge

  • 2017; Big-Data-Nutzung bei Schweizer Banken
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    compendio Bildung

  • 2017; Industrialisierung von Schweizer Banken
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    compendio Bildung

  • 2017; Resilienz im Banking – Verfügen Schweizer Banken über ausreichende Widerstandskraft und Agilität um künftige Veränderungen zu meistern?
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    compendio Bildung

  • 2016; Digitales Angebot von Schweizer Retailbanken - Kenntnisstand und Nutzung aus Kundensicht
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    compendio Bildung

  • 2015; Multichanneling als Kernelement zukunftsfähiger Geschäftsmodelle - das ‚Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur‘
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    Springer

  • 2015; Zukunftsfähigkeit von Schweizer Banken
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    compendio Bildung

  • 2015; Führung in Schweizer Banken
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    compendio Bildung

  • 2015; Customer Value Generation in Banking - The Zurich Model of Customer Centricity
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    Springer

  • 2015; Multi-Channel-Management im Vertrieb bei Banken in der Deutschschweiz und Liechtenstein
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    compendio Bildung

  • 2015; Führung in Schweizer Banken
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    compendio Bildung

  • 2014; Wandlungsfähigkeit in Banken
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    compendio Bildung

  • 2014; Client Value Generation - Das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur
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    Springer, Gabler

  • 2014; Denkfallen im Umgang mit Versicherungskunden
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    Eckstein | Liebetrau

  • 2013; Reputationsrisikomanagement in Schweizer Banken
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    compendio Bildung

  • 2013; Ungenutztes Potential - Integration des Kunden in die Wertschöpfungskette durch Service Design und Geschäftsprozessmanagement 2.0
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    Eckstein | Liebetrau

  • 2012; Nachhaltigkeit bei Bankgeschäften in der Schweiz
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    compendio Bildung

  • 2012; Kundenorientierung in Banken
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    compendio Bildung

  • 2012; Banken und Social Media - Ergebnisse einer Befragung von potenziellen Private Banking Kundinnen und Kunden in der Schweiz und in Deutschland
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    compendio Bildung

  • 2012; Wetterleuchten am Horizont - Industrialisierung und Service Design als Leitlinien für zukünftige Geschäftsmodelle von Versicherungen
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    Eckstein | Liebetrau

  • 2005; Private Banking im Informationszeitalter: Eine Analyse der strategischen Geschäftsmodelle
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    Paul Haupt Verlag, Bern (Dissertation)

Beiträge in Fachzeitschriften

  • 2018; Big Data - Es fehlt an Know-How
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    Schweizer Bank

  • 2017; Netzwerke nach Mass
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    Schweizer Bank

  • 2017; Industrialisieren
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    Schweizer Bank

  • 2017; Der strategische Imperativ
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    Die Bank

  • 2017; Agilität und Resilienz
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    Schweizer Bank

  • 2015; Multichanneling als Kernelement zukunftsfähiger Geschäftsmodelle - Das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur
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    Springer

  • 2015; Das Kundenorientierungsseminar ist vorerst vertagt
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    DENARIS

  • 2015; Die neue dritte Kraft
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    Finanzplatz Schweiz

  • 2015; Digitale Geschäftsmodelle aus Kundensicht neu designen
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    Handelslatt Journal

  • 2015; Bank Hottinger Pleite: Who's next?
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    Risikomanager

  • 2014; So verhandeln KMU mit Banken auf Augenhöhe
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    Finanzen

  • 2014; Carrière des cadres bancaires, l'affaire de tous
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    in-formation

  • 2014; Big Data als Gamechanger
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    zfo

  • 2014; Bastelladen statt Service Design
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    ALPHA

  • 2014; Banking neu Denken
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    Bankinformation

  • 2014; Banken müssen Präferenzen und Verhalten der Kunden antizipieren
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    Bankmagazin

  • 2013; Immobilienfinanzierung – Szenario 2025
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    Die Bank

  • 2013; Beratungsansätze des Private Bankings stehen unter Druck
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    Die Weltwoche, Vermögensverwaltung

  • 2012; Sicher im Netz - iPad im Unterricht macht Schule
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    Schweizer Bank, IT Didaktik

  • 2012; Service Design & Netzwerkfähigkeit; Schlüsselfaktoren zukunftsfähiger Geschäftsmodelle
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    Die Bank - Zeitschrift für Bankpolitik und Praxis

  • 2012; Schlüsselfaktoren zukunftsfähiger Geschäftsmodelle
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    Die Bank

  • 2011; Service and Solution Design: A True Game Changer in the Banking Industry
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    Finance Forum Zurich

  • 2011; Wachstumsmodelle der Zukunft
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    königswieser & network

  • 2011; Organisch wachsen
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    königswieser & network

  • 2011; MAS für Finanzdienstleister
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    Tagesanzeiger

  • 2006; Informierte Kunden machen Druck
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    Finance Forum

  • 2005; Vernetzung ist Trumpf
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    Schweizer Bank

  • 2005; Vermögensverwalter positionieren sich neu
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    HandelsZeitung

  • 2005; Strategic Logic of Disintermediation in Private Banking
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    SWX Newsletter

  • 2005; Redefining Business Models
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    Chartered Financial Analyst

  • 2000.07; Wealth Management: Geschäftsmodelle neu erfinden
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    Schweizer Bank

Konferenzen

  • 2018; BANK-IT, 20. Jahrestagung
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    AI - API - Agilität; Erfolgskriterien für das Digital Banking der Zukunft

  • 2017; BANK-IT, 19. Jahrestagung
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    Bank-IT im Spannungsfeld von Innovations- und Kostendruck

  • 2017; VIII International Scientific Conference - St. Petersburg (RUS)
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    Banks and financial markets - shareholder objectives and new paradigms

  • 2017; Santis Forum
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    Anspruchsvolle Zeiten für Banken durch disruptive Veränderungen?

  • 2016; BANK-IT, 18. Jahrestagung
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    Technologie, Digitalisierung und Innovation – Chancen für den Bankplatz Schweiz, Konferenzrückblick

  • 2016; Insight Bankentransformation: Multichanneling im Vertrieb
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    SIF Konferenz

  • 2016; Insurance Forum
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    Nov 2016; Vortrag

  • 2015; BANK-IT, 17. Jahrestagung
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    Digital Banking in der Schweiz – Überblick

  • 2015, BANK-IT, 17. Jahrestagung
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    IT-Strategien, Architekturen und Plattformen für das Banking der nächsten Generation

  • 2015; 21. Handelsblatt Jahrestagung Bankentechnologie - Innovations-Workshop
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    Digitale Geschäftsmodelle für Banken aus Kundensicht neu denken und designen

  • 2015; 39. SGO Herbsttagung
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    Gestaltung der digitalen Transformation

  • 2015; 39. Herbsttagung der SGO, Digitalisierung der Finanzindustrie - unvermeidbar oder Hype?
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    Besprechung

  • 2015; 5. Schweizer Bankengipfel
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    Banken am Scheidepunkt zwischen radikaler Umgestaltung und aktuellen Herausforderungen

  • 2015; Bankengipfel, Wie kann Industrialisierung mit Digitalisierung verbunden werden?
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    Besprechung

  • 2015; SBERBANK - Switzerland and Swiss Banking - St. Petersburg (RUS)
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    Financial Architecture - An analysis of key challenges and strategic options. Reasons, options and ecommendations, IV International Scientific Conference, "Architecture of Finance, Geopolitical Imbalance and Potentiol for Developmend of National Finance Systems" - Flyer

  • 2014; BANK-IT, 16. Jahrestagung
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    Von der Industrialisierung zur kundenzentrierten Bankarchitektur

  • 2014; 10. BKV/SKO-Podium
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    Industrialisierung im Banking und für den Finanzplatz

  • 2014; BKV/SKO-Podium
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    Rückbesinnung auf die Schweiz; Artikel HandelsZeitung

  • 2014; 4. Schweizer Bankengipfel
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    Mit Optimismus in die Zukunft

  • 2013; BANK-IT, 15. Jahrestagung
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    Innovation trotz Sicherheit

  • 2013; BANK-IT, 15. Jahrestagung
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    Rückblick

  • 2012; BANK-IT, 14. Jahrestagung
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    Bank-Informationstechnologie

  • 2012; BANK-IT, 14. Jahrestagung
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    Nachwort

  • 2012; BANK-IT, 14. Jahrestagung
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    Nachwort

  • 2010; BANK-IT, 12. Jahrestagung
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    Der Kunde im Zentrum

  • 2010; BANK-IT, 12. Jahrestagung
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    Rückblick

  • 2010; ICT Management Tagung
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    Rückblick

  • 2005; Zurich Wealth Forum
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    Ankündigung Swiss Banking School

  • 2005; Zurich Wealth Forum
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    Rückblick Swiss Banking School

  • 2005; Zurich Wealth Forum
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    Rückblick Zürich Spirit Magazin

  • 2005; Zurich Wealth Forum
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    Zusammenfassung der Vorträge

Interviews

  • 2018; Wie Schweizer Banken noch krisenfester werden können
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    Bilanz Management; Strategie

  • 2017; Vier Fragen, vier Antworten - Wo Experten Wachstumschancen sehen
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    NZZ

  • 2016; Die Branche kann den Kulturwandel schaffen
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    moneycab

  • 2015; Konkurs der Bank Hottinger - Jetzt müssen die Reichen zittern!
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    Blick

  • 2015; Wie die digitale Revolution die Banken verändert
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    NZZ

  • 2013; Strategiethema Kundenorientierung kommt bei Bankpersonal nicht an
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    moneycab

  • 2013; Finanzplatz im Umbruch
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    moneycab

  • 2013; Banking 2.0: Mit Internet Kundenzufriedenheit verbessern
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    assetinum

  • 2013; Der Finanzplatz Schweiz ist im Umbruch
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    Moneycab

Presse

  • 2018: Inside Out RV ZSLT
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    Case Study Sponsoring für Regionalverband Zürichsee Linth

  • 2018; Banken entdecken ihre Datenschätze
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    NZZ

  • 2018; Der harte Wettbewerb in den Ballungsräumen
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    Schweizer Bank

  • 2017; Resilienz in Banking: Ob eine Bank krisensicher ist, dafür zählt nicht nur die Kapitalausstattung
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    Handelszeitung

  • 2017; Roboter erobern die Banken
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    Sonntagsblick

  • 2017; Der strategische Imperativ
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    Die Bank

  • 2017; Was Schweizer Banken für die nächste Krise fehlt; Ob eine Bank krisensicher ist, dafür zählt nicht nur die Kapitalausstattung. Sondern auch, ob die Manager bei Turbulenzen sicher agieren. Schweizer Geldhäuser können sich hier noch verbessern.
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    Handelsblatt

  • 2017; Geschäftsmodelle und Strategieentwicklung – Virtuelle Netzwerke als Kernkompetenz
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    Supervision

  • 2015; Der harte Wettbewerb in den Ballungsräumen
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    Schweizer Bank

  • 2015; Zukunftsfähigkeit Schweizer Banken: Die Schweizer Bankenwelt verschläft einen wichtigen Trend: Die Institute sind viel damit beschäftitgt, Regulierungspflichten umzusetzen und achten laut einer Studie zu wenig auf digitale Konkurren
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    Handelszeitung, SIF-Studie

  • 2015; Konkurs Bank Hottinger
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    Bilanz

  • 2015; Konkurs Bank Hottinger
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    Handelszeitung

  • 2015; Zitierung Bernhard Koye zum Konkurs des Bankhauses Hottinger
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    Blick

  • 2015; Bank Hottinger Pleite - Who's next
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    Risikomanager

  • 2015; Multi Channel Management im Vertrieb bei Banken in der Deutschschweiz und Liechtenstein: Die Rolle der Vertriebsmitarbeitenden wird sich in den kommenden Jahren grundlegend ändern
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    Schweizer Bank; SIF-Studie

  • 2015; Europäische Ausbildung für Finanzberater
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    Handelsblatt Business Briefing

  • 2014; Carrière des cadres bancaires, l'affaire de tous
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    isfb in-formation

  • 2014; Neue Geschäftsmodelle - Digitalisierung als Chance
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    NZZ

  • 2014; Apps statt Filialen
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    Schweizer Bank

  • 2014; Mit grundsätzlichen Fragen konfrontiert
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    Tages Anzeiger

  • 2014; Weiterbildung für Banker
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    Tages Anzeiger

  • 2014; So verhandeln KMU mit Banken auf Augenhöhe
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    SKO-Leader

  • 2014; Service Design als Kernkompetenz der Zukunft - Eine Frage der Unternehmenskultur
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    Alpha

  • 2014; BKV/SKO-Podium, Rückbesinnung auf die Schweiz
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    Handelszeitung

  • 2013; Studienbesprechung: Kundenorientierung in Banken
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    Sschweizer Bank - Karriere News

  • 2013; Swiss Sustainable Investment Advisor / Nachhaltigkeitsspezialist Privatkundengeschäft
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    Das Geld Magazin, Kursbesprechung

  • 2013; Beratungsansätze des Private Bankings stehen unter Druck
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    Weltwoche

  • 2013; Swisscom sucht Daten und Täter
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    NZZ Nordwestschweiz

  • 2013; Banking 2.0, Mit Internet Kundenzufriedenheit verbessern
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    Assentinum

  • 2013; Training and education in banking and finance – developments since the crises
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    Swiss Derivatives Review

  • 2013; Finanzdienstleister der nächsten Generation
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    finanz-marketing-blog

  • 2011; Kalaidos FH - MAS für Finanzdienstleister
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    Alpha

  • 2009; Die Kunden wollen nicht nur Computer
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    Schweizer Bank

  • 2009; kurz & bündig
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    königswieser & network

  • 2006; Das neue Who is Who des Geldes
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    Weltwoche

  • 2005; Der Weg in das Informationszeitalter
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    Bankmagazin

  • 2005; Private Banking im Informationszeitalter
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    NZZ

  • 2005; Privat Banking im Informationszeitalter
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    Die Bank

  • 2005; Buchbesprechung: Private Banking im Informationszeitalter
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    Schweizer Bank, Forschungsschwerpunkt Private Banking

  • 2005; Private Banking im Informationszeitalter
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    Bestellschein für das Buch

  • 2005; Von Globalplayern und Finanzboutiquen
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    Artikel

  • 2005; Industrialisierung im Finanzsektor
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    celsius

  • 2005; Forschungsschwerpunkt Private Banking
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    Swiss Banking School

  • 2005; Forschungsschwerpunkt Private Banking
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    PME Magazine

  • 2005; Der Experten Lesetipp
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    cashvalue

  • 2004; E-Learning in Corporate Finance
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    Swiss Banking School

Aktuelles:

Client Value Generation
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